Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Autopera d.o.o., Radnička cesta 48, 10000 Zagreb, OIB: 48291736502 (dalje: Autopera). Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na [email protected].

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

2. Koje podatke prikupljamo

Identifikacijski i kontaktni podaci (ime, prezime, e-mail, broj telefona), adresa dostave, registarska oznaka vozila (kod rezervacije i pretplate), podaci o narudžbama i plaćanjima te tehnički podaci o korištenju stranice (IP adresa, vrsta preglednika, kolačići).

Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo — obrađuje ih isključivo ovlašteni pružatelj usluga plaćanja.

3. Svrhe i pravna osnova

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): obrada narudžbi, rezervacija i pretplata, dostava i komunikacija s kupcem.

Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c): izdavanje i čuvanje računa prema poreznim propisima.

Privola (čl. 6. st. 1. t. a): slanje newslettera, analitički i marketinški kolačići, uključujući Google Analytics i Google Ads remarketing.

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba i videonadzor praonice radi zaštite imovine.

4. Razdoblje čuvanja

Podatke o računima čuvamo 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Podatke o rezervacijama čuvamo 2 godine, snimke videonadzora najdulje 30 dana, a podatke za marketing do povlačenja privole.

5. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade nužnima za pružanje usluge: pružatelji usluga plaćanja, dostavne službe (GLS Croatia, HP Express), pružatelji hostinga i e-mail usluga te Google Ireland Ltd. za analitiku i oglašavanje (samo uz privolu).

Ako se podaci prenose izvan EGP-a, prijenos se temelji na odluci o primjerenosti ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te prigovor na obradu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtjeve šaljite na [email protected]. Odgovaramo bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana.

7. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada krši propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.